Порядок приёма и сроки рассмотрения обращения граждан

Обращения  направляются в администрацию Великопетровского сельского  поселения Карталинского района

- непосредственно гражданином либо его представителем,

- по почте: 457382, с. Великопетровка, Карталинский муниципальный район, ул. Центральная, д. 40

- по факсу: 8(35133) 94-6-18

- по электронной почте

tanya-alekseeva-yand.2013@ya.ru

shckolyar.@yandex.ru

larionowa.swetlana2012@yandex.ru

Прием письменных и электронных обращений непосредственно от граждан производится принимает специалист 1 категории:

Не принимаются обращения, не содержащие фамилию гражданина и почтовый адрес для ответа.

По просьбе обратившегося гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

Обращения, поступившие по факсу, принимаются  специалистом 1 категории:

В случае если в электронном обращении заявителем указан адрес электронной почты, по этому адресу направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего работа с электронным обращением ведется как с письменным обращением.

Порядок рассмотрения обращений граждан и подготовка ответов на них осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сроки рассмотрения обращений граждан:

Все, поступающие на имя  главы администрации Великопетровского сельского  поселения обращения,  регистрируются в течение трех дней с момента поступления.

Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления поселения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина за подписью должностного лица, принявшего решение о переадресации обращения.

Обращения граждан, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию администрации Великопетровского сельского  поселения, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации.